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黄小卫:十二年风雨邮政路


更新时间:2019-09-18  


  今年49岁的黄小卫,是该镇经楼村委黄家村人。2007年,经楼镇邮政所因缺员严重,在农贸市场贴出招工海报,黄小卫从众多应聘者中脱颖而出,进邮政所当了一名合同工,从此与邮政工作结缘。 十二年风雨邮政路、4000多个日日夜夜,黄小卫为邮政事业默默的奉献着,她对邮政事业执着的追求、热情的服务、文明的投递,赢得了该镇辖区群众的阵阵好评,获得了上级部门的首肯,4399小游戏大全马上玩游戏。同事们的赞誉。

  经楼镇是个地貌以丘陵为主的农业生产大镇,共有16个村(居)社区,28000余人,交通落后,道路崎岖曲折,邮政人员下乡投递往往是“晴天一身灰,雨天一身泥”。就是在这样的艰苦条件下,黄小卫走上了邮政路,并负责该镇经草线个村委的邮政投递工作。

  为了不落下每一封充满亲人牵挂、期待的邮件,黄小卫总是不辞劳苦的把每封邮件送到客户手中,村委的报刊杂志基层干部能准时阅读浏览。随着时代的变迁、新村的改造,农村人员流动性不断增大,为核准村民家庭信息,黄小卫总是随身携带一个笔记本,一个人走村串户,努力核查每一封地址模糊、人员信息不全的疑难邮件和“死信”。就是在2008年罕见的冰雪天气,黄小卫也是顶风冒雪的把每一封邮件送到目的地。作为一名女同志,她心比男人细,付出的往往比男人更多,十多年来,黄小卫的记事本已积攒了几十本。真诚的服务,及时准确的邮件投递,打动了无数用户的心,为百年邮政事业的美誉,写下了隆重的一笔。

  十二年的邮政投递工作,黄小卫经历过自行车送报、电动车送件,走过无数漫天灰土、泥泞崎岖的乡村土路,从未发生过客户投诉事件, 投递工作达到了“零误差”。

  在平凡的邮件投递工作中,黄小卫把客户当做自己的亲人,热情友好,并默默的奉献着。小洋村有位70多岁的老大爷,儿女在外工作,他本人身体不好,身边无人照顾,在送件工作中,黄小卫了解到这一情况,每次到小洋村送件,她总是上门看望,为他烧茶倒水、做家务,帮他在市场购买一些日常生活用品,帮老大爷做一些力所能及的事情。十多年的下乡投递,黄小卫与不少村民、特别是困难群众结下了深厚的感情,她这种视客户如亲人的工作态度和工作作风,得到了同事和群众的一致认可。

  自邮政系统开展“双普”活动工作以来,黄小卫就积极投身于邮政储蓄活动工作中。她利用自己是“本地人”的优势,平时在邮政投递工作中积攒下来的人缘,积极参与储蓄“双普”活动。

  黄小卫在下乡宣传储蓄“双普”工作中,做邮政储蓄揽储工作的有心人。在一次投递工作中,黄小卫得知有位叫严喜花的农村妇女,儿子娶亲准备了十几万元的彩礼钱,就三番五次上门做工作,知心的话语,打动了该农户,最后严喜花把彩礼钱全部存入了邮政所;还有一次,黄小卫在沿园村得知有位村民在南昌工地干活,不小心被摔死,得到赔偿款69万元,她经过无数次与其亲属的沟通,终于使这笔赔偿款全部落户该镇邮政所。

  为了提高储蓄“双普”业务水平,黄小卫在工作之余,努力学习储蓄业务金融知识,了解阶段性开展的各项邮政储蓄金融活动,慢慢熟悉邮政业务的一切操作程序,走村串户,当起了邮政储蓄工作的宣传员。有些偏远的山村村民, 央广《央广主播的朋友圈系列H5报道》、国广。存款不便,黄小卫经常会用电动车接送他们到邮政所办理业务,她的服务至上理念,为该镇邮政所赢来了好的口碑,同时也为她自己的邮政揽储挖来了不少的客源。在邮政“双普”活动工作中,黄小卫实现首季揽储374.7万元,保险业务272.2万元,收集有效客户信息300余条。

  把客户当做自己的衣食父母,是邮政生存的根基,关系到整个邮政大厦的平稳。从事邮政工作十多年来,黄小卫深知这个道理,也深深感到邮政了优质服务的魔力,在平时工作中,她主动为客户提供最良好的服务,延伸服务触角,想客户之所想,急客户之所急,对老、弱、病、残的,采用人性化、个性化的特色服务,使其有邮政所是“家”的感觉,体会到邮政所工作人员在服务中无微不至的关爱。

  作为一名邮政所的合同工,黄小卫知道,自己的付出一定要比正式工多,只有这样才能使自己站稳脚跟,立于不败之地。为此,2019中国特许加盟展·广州站11月开幕三大优势赋能连,她总是每天第一个来邮政所上班,并认真做好一整天的准备工作,为赢得好的口碑,黄小卫总是利用休息日,上门服务客户;正常工作日,客户来邮政所办事,黄小卫总会主动上前问好,端茶倒水;遇到文化水平低、年龄大的群众,她会主动为其全程办理代填、代送、代办等特色服务。全方位的暖心服务,使黄小卫成了邮政所的公众人物,她为该镇邮政所搭建起了全新的爱民、亲民服务平台。

  黄小卫的丈夫是一位货车司机,平时在家较少,偶然回家一次,也很难吃到黄小卫亲做的一口热乎饭,为此丈夫多有怨言,也许在丈夫眼里,她不是一位好妻子,在儿女面前,不是一位好母亲,但在群众眼里,在储户的心目中,黄小卫确实是一位称职的邮政工作人员。未来的路很长,我们相信,她一定会认真对待,从容走过。

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